پاورپوینت روشهای نوین مهندسی فروش

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .PPT ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 30 اسلاید

 قسمتی از متن .PPT : 

روشهای نوین مهندسی فروش

استاد راهنما :

جناب آقای مهندس نامی

تهیه کننده :

فرشته عزیزی

بهار 1389

روشهای نوین مهندسی فروش

فروش ، فروختن کالا نیست ، خریدن اعتماد است.

سرفصلهای دوره :

• دیدگاه خود را تغییر دهید (فروش چیست ؟ فروشنده موفق کیست و چه ویژگی هایی دارد؟

• برای فروش آماده شوید (چگونه فروشنده ای تاثیر گذار و حرفه ای باشید؟

• چگونه با مشتری ارتباط موثر و کارا برقرار نماییم؟

• چگونه با مشتری رفتار کنیم؟نیاز او چیست؟کالای ما چگونه این نیاز را برآورده می سازد؟

• چگونه در مشتری انگیزه جهت خرید ایجاد نماییم؟

• یک فروش ساختار یافته و موفقیت آمیز را طراحی کنیم

• چگونه با مشتری مذاکره نماییم؟

• چگونه از روش پرسش و پاسخ با مشتری بعنوان راهکاری کلیدی استفاده نماییم؟

• چگونه به یک فروش لذت بخش دو طرفه نایل شویم؟

• چگونه با اعتراضات و ایرادات مشتریان برخورد نماییم؟

• چگونه به مشتریان خدمت کنیم؟

• چگونه پرسنل فروش را مدیریت کنیم؟

درصورت درخواست رزومه و سوابق آموزشی ارسال می گردد

• چگونه تبلیغات کنیم که منجر به فروش شود؟

• چهل روش جذب مشتری را یاد بگیریم

خدمات مهندسی فروش :

1 - رسیدگی به شکایات مشتریان

شکایت مشتریان فرصتی برای از بین بردن نقاط ضعف ماست .

2- ارائه خدمات فنی - مهندسی و گواهینامه های لازم

تا تبدیل مواد اولیه ، به یک محصول با کیفیت مشتریان خود را همراهی خواهیم نمود . به همین منظور سعی می کنیم تا جزیی ترین اطلاعات مربوط به هر محصول ، فرآیند آن و رفع عیب را در اختیار مشتریان قرار دهیم .

3-برگزاری دوره های آموزشی

برگزاری دوره های آموزشی را با هدف شناساندن هر چه بیشتر محصول و کاربرد آن در دستور کار خود قرار داده ایم .

4- توسعه محصول و کاربرد محصولات با همکاری موسسات تحقیقاتی

تحقیق و توسعه را باهدف آفرینش ایده های نو در دستور کار خود قرار داده ایم . و با برقراری ارتباط مستمر با مرکاز تحقیقاتی در این مسیر کوشیده ایم . دستاوردهای این مطالعات که نهایتا توسعه محصول یا توسعه کاربرد محصول است ، در قالب کتاب یا مقاله در اختیار مشتریان قرار می گیرد .

پاورپوینت زنجیره مهندسی مجدد

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

دسته بندی : پاورپوینت

نوع فایل :  .PPT ( قابل ویرایش و آماده پرینت )

تعداد اسلاید : 12 اسلاید

 قسمتی از متن .PPT : 

زنجیره مهندسی مجدد

کلان

خرد

شناخت

طراحی

بسترسازی

استقرار

سازماندهی و بسترسازی

تعریف کلی مساله و تدوین روش کار

مذاکرات و پیشنهادیه اجرای پروژه

تشکیل کمیته راهبری

بررسی برنامه و سازمان کار توسط کارفرما

تجهیز منابع و برنامه ریزی پروژه

1- شناخت ماموریت وکلان فرایندهای آن

بررسی اسناد ومصوبات واستخراج ماموریت سازمان

بررسی ماموریت و تعامل سازمان در اجرای کنونی

بررسی ادبیات درمورد کلان فرایندهای سازمان

تدوین جزئیات ماموریت و کلان فرآیندهای سازمان

طرح وتایید ماموریت و کلان فرآیندها توسط سازمان

2- انتخاب کلان فرآیندهای موردتوجه

تدوین ملاکهای انتخاب کلان فرایندها

پیشنهاد کلان فرایندهای منتخب

تایید کلان فرآیندهای منتخب در سازمان

سازماندهی پروژه براساس فرآیندهای منتخب

تعیین مسئولین فرایندهای منتخب از طرف سازمان

دانلود مقاله مهندسی مجدد

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 16

چکیده

سازمان یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستم های فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد. در گذشته، هنگامی که محیط نسبتا ً با ثبات بود، بیشتر سازمانها برای بهره برداری از فرصتها ی پیش آمده به تغییرات تدریجی و اندک اکتفا می کردند. ولی با گذشت زمان، در سراسر دنیا سازمانها دریافته اند که فقط تغییرات تدریجی راهگشای مشکلات کنونی سازمانها نیست و گاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیر بنایی در سازمان ایجاد شود. امروزه در سراسر دنیا این تغییرات انقلابی را با نام مهندسی مجدد می شناسند. مهندسی مجدد(BPR) روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین، سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند. همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می گردد.

مقدمه

امروزه با توجه به قابلیتهای مهندسی مجدد در به ارمغان آوردن ارزش و ایجاد مزیتهای رقابتی در سازمان، این مقوله طرفداران بسیاری پیدا کرده است.

مهندسی مجدد را با نامهای متفاوتی می توان شناخت، نامهایی از قبیل طراحی مجدد فرآیندهای اصلی (کاپان و مورداک) نوآوری فرآیندی (داونپورت)، طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار (داونپورت و شورت، ابلنسکی)، مهندسی مجدد سازمان (لوونتال، هامر و چمپی)، طراحی مجدد ریشه ای (جوهاتسون) و معماری مجدد سازمان (تالوار) همگی از نامهایی هستند که مقوله مهندسی مجدد را معرفی می کنند.

هنگامی که از ما خواسته می شود تعریف کوتاهی از مهندسی مجدد به عمل آوریم پاسخ می دهیم که به معنای «همه چیز را از نو آغاز کردن» است. مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزیی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونیهای گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد، نخواهد بود. مهندسی مجدد در پی آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشیده و نتیجه کار را بهتر کند. مهندسی مجدد به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روشهای تازه ای است که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال اارزش به مشتری لازم هستند. شرکتها باید از خود بپرسند اگربا آگاهیهای گسترده امروزی و در اختیار داشتن فناوریهای نوین، می خواستیم شرکتی برپا کنیم، آن را چگونه می ساختیم.

مهندسی مجدد یک شرکت به معنای کنارگذاشتن سیستم موجود و برپا کردن نظامی نوین است. نیازمند بازگشت به آغاز کار و ابداع روشها و راههای بهتری برای انجام کار است.

تعریف مهندسی مجدد

مهندسی مجدد:تفکر بنیادی و طراحی مجدد و اساسی از فرایندهای حفاظتی و حمایتی

جهت ایجاد پیشرفت های اصولی در عملکرد می باشد و این فرایندها بسیار ساده و فاقد کارهای اضافی، متکی بر نتایج و تشخیص هشیارانه جهت نیل به اهداف می باشد.(Tanner and staver, 1999)

و یا اینکه مهندسی مجدد را در تعریف کوتاه می توان گفت: «همه چیز را از نو آغاز کردن» مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزئی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونی های گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد نیست، مهندسی مجدد به معنای آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشد بلکه به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روش های تازه ای که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال ارزش به مشتری لازم هستند.

اهداف مهندسی مجدد شامل:

ایجاد ارتباطی وسیع تر از طریق شکل دهی یک ارتباط قابل دسترس، ثابت، هماهنگ و سازگار و مستمر

ایجاد یا خلق یک سیستم، مافوق ساختارهای معمول برای بررسی و نیز تجزیه و تحلیل یک تکامل پایا و ثابت

افزایش ارتباط، تبادل اطلاعات و همکاری و همیاری

دسترسی به منابع اطلاعاتی جهانی و ناحیه ای که از طریق تبادل اطلاعات به راحتی قابل انجام باشد.

دسترسی به ارتباطی هماهنگ با جوامع جهانی و محلی

تقویت استفاده از اطلاعات و نیز ارتباطات تکنولوژیکی بر پایه نظرات پیتر دراکر مهندسی مجدد به منزله مسئولیتی همگانی و نیز ابزاری نخستین در جهان ماورای سرمایه گذاری ماست.(Hammer and Stanton, 1995)

صرفه جویی در هزینه ها:

مدیران فورد بعد بررسی فرایند پرداخت ها، به این نتیجه رسیدند که اداره حساب های پرداختی آن شرکت، نه تنها با یکصد نفر، که با چند صد نفر کمتر هم، اداره می شود. لذا برای دستیابی به چنین هدفی، برنامه ریزی کردند. فورد در مورد پیشرفت های نسبتا ً کمی که در ابتدا فکرش را کرده بود، اقدامی نکرد، بلکه ایجاد دگرگونی اساسی را وجهه همت خود قرار داد و به پیشرفت های شگرفی نائل آمد، فورد در اداره ای که این فرایند جدید به کار بسته بود، توانسته بود بجای بیست در صد، هفتاد و پنج درصد از نیروی انسانی اش را کاهش دهد. (جیمز چمپی و نتیس نوریا با شتاب به سوی. 1377 صص 166 و 168)

افزایش سرعت:

بالا بردن کیفیت:

استراتژی BPR (Business process Reengineering) روشی است که برای بهبود شدید در عملکرد با استفاده از منابع بکار

دانلود مقاله مهندسی مجدد

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 16

چکیده

سازمان یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستم های فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد. در گذشته، هنگامی که محیط نسبتا ً با ثبات بود، بیشتر سازمانها برای بهره برداری از فرصتها ی پیش آمده به تغییرات تدریجی و اندک اکتفا می کردند. ولی با گذشت زمان، در سراسر دنیا سازمانها دریافته اند که فقط تغییرات تدریجی راهگشای مشکلات کنونی سازمانها نیست و گاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیر بنایی در سازمان ایجاد شود. امروزه در سراسر دنیا این تغییرات انقلابی را با نام مهندسی مجدد می شناسند. مهندسی مجدد(BPR) روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین، سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند. همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می گردد.

مقدمه

امروزه با توجه به قابلیتهای مهندسی مجدد در به ارمغان آوردن ارزش و ایجاد مزیتهای رقابتی در سازمان، این مقوله طرفداران بسیاری پیدا کرده است.

مهندسی مجدد را با نامهای متفاوتی می توان شناخت، نامهایی از قبیل طراحی مجدد فرآیندهای اصلی (کاپان و مورداک) نوآوری فرآیندی (داونپورت)، طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار (داونپورت و شورت، ابلنسکی)، مهندسی مجدد سازمان (لوونتال، هامر و چمپی)، طراحی مجدد ریشه ای (جوهاتسون) و معماری مجدد سازمان (تالوار) همگی از نامهایی هستند که مقوله مهندسی مجدد را معرفی می کنند.

هنگامی که از ما خواسته می شود تعریف کوتاهی از مهندسی مجدد به عمل آوریم پاسخ می دهیم که به معنای «همه چیز را از نو آغاز کردن» است. مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزیی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونیهای گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد، نخواهد بود. مهندسی مجدد در پی آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشیده و نتیجه کار را بهتر کند. مهندسی مجدد به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روشهای تازه ای است که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال اارزش به مشتری لازم هستند. شرکتها باید از خود بپرسند اگربا آگاهیهای گسترده امروزی و در اختیار داشتن فناوریهای نوین، می خواستیم شرکتی برپا کنیم، آن را چگونه می ساختیم.

مهندسی مجدد یک شرکت به معنای کنارگذاشتن سیستم موجود و برپا کردن نظامی نوین است. نیازمند بازگشت به آغاز کار و ابداع روشها و راههای بهتری برای انجام کار است.

تعریف مهندسی مجدد

مهندسی مجدد:تفکر بنیادی و طراحی مجدد و اساسی از فرایندهای حفاظتی و حمایتی

جهت ایجاد پیشرفت های اصولی در عملکرد می باشد و این فرایندها بسیار ساده و فاقد کارهای اضافی، متکی بر نتایج و تشخیص هشیارانه جهت نیل به اهداف می باشد.(Tanner and staver, 1999)

و یا اینکه مهندسی مجدد را در تعریف کوتاه می توان گفت: «همه چیز را از نو آغاز کردن» مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزئی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونی های گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد نیست، مهندسی مجدد به معنای آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشد بلکه به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روش های تازه ای که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال ارزش به مشتری لازم هستند.

اهداف مهندسی مجدد شامل:

ایجاد ارتباطی وسیع تر از طریق شکل دهی یک ارتباط قابل دسترس، ثابت، هماهنگ و سازگار و مستمر

ایجاد یا خلق یک سیستم، مافوق ساختارهای معمول برای بررسی و نیز تجزیه و تحلیل یک تکامل پایا و ثابت

افزایش ارتباط، تبادل اطلاعات و همکاری و همیاری

دسترسی به منابع اطلاعاتی جهانی و ناحیه ای که از طریق تبادل اطلاعات به راحتی قابل انجام باشد.

دسترسی به ارتباطی هماهنگ با جوامع جهانی و محلی

تقویت استفاده از اطلاعات و نیز ارتباطات تکنولوژیکی بر پایه نظرات پیتر دراکر مهندسی مجدد به منزله مسئولیتی همگانی و نیز ابزاری نخستین در جهان ماورای سرمایه گذاری ماست.(Hammer and Stanton, 1995)

صرفه جویی در هزینه ها:

مدیران فورد بعد بررسی فرایند پرداخت ها، به این نتیجه رسیدند که اداره حساب های پرداختی آن شرکت، نه تنها با یکصد نفر، که با چند صد نفر کمتر هم، اداره می شود. لذا برای دستیابی به چنین هدفی، برنامه ریزی کردند. فورد در مورد پیشرفت های نسبتا ً کمی که در ابتدا فکرش را کرده بود، اقدامی نکرد، بلکه ایجاد دگرگونی اساسی را وجهه همت خود قرار داد و به پیشرفت های شگرفی نائل آمد، فورد در اداره ای که این فرایند جدید به کار بسته بود، توانسته بود بجای بیست در صد، هفتاد و پنج درصد از نیروی انسانی اش را کاهش دهد. (جیمز چمپی و نتیس نوریا با شتاب به سوی. 1377 صص 166 و 168)

افزایش سرعت:

بالا بردن کیفیت:

استراتژی BPR (Business process Reengineering) روشی است که برای بهبود شدید در عملکرد با استفاده از منابع بکار

دانلود مقاله مهندسی مجدد

لینک دانلود و خرید پایین توضیحات

فرمت فایل word  و قابل ویرایش و پرینت

تعداد صفحات: 16

چکیده

سازمان یک نهاد اجتماعی است که مبتنی بر هدف بوده و دارای سیستم های فعال و هماهنگ است و با محیط خارجی ارتباط دارد. در گذشته، هنگامی که محیط نسبتا ً با ثبات بود، بیشتر سازمانها برای بهره برداری از فرصتها ی پیش آمده به تغییرات تدریجی و اندک اکتفا می کردند. ولی با گذشت زمان، در سراسر دنیا سازمانها دریافته اند که فقط تغییرات تدریجی راهگشای مشکلات کنونی سازمانها نیست و گاهی برای بقای سازمان لازم است تغییراتی به صورتی اساسی و زیر بنایی در سازمان ایجاد شود. امروزه در سراسر دنیا این تغییرات انقلابی را با نام مهندسی مجدد می شناسند. مهندسی مجدد(BPR) روندی است که در آن وظیفه های فعلی سازمان جای خود را با فرایندهای اصلی کسب و کار عوض کرده و بنابراین، سازمان از حالت وظیفه گرایی به سوی فرایند محوری حرکت می کند. همین امر موجب سرعت بخشیدن به روند کسب و کار و کاهش هزینه ها و در نتیجه رقابتی تر شدن سازمان می گردد.

مقدمه

امروزه با توجه به قابلیتهای مهندسی مجدد در به ارمغان آوردن ارزش و ایجاد مزیتهای رقابتی در سازمان، این مقوله طرفداران بسیاری پیدا کرده است.

مهندسی مجدد را با نامهای متفاوتی می توان شناخت، نامهایی از قبیل طراحی مجدد فرآیندهای اصلی (کاپان و مورداک) نوآوری فرآیندی (داونپورت)، طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار (داونپورت و شورت، ابلنسکی)، مهندسی مجدد سازمان (لوونتال، هامر و چمپی)، طراحی مجدد ریشه ای (جوهاتسون) و معماری مجدد سازمان (تالوار) همگی از نامهایی هستند که مقوله مهندسی مجدد را معرفی می کنند.

هنگامی که از ما خواسته می شود تعریف کوتاهی از مهندسی مجدد به عمل آوریم پاسخ می دهیم که به معنای «همه چیز را از نو آغاز کردن» است. مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزیی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونیهای گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد، نخواهد بود. مهندسی مجدد در پی آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشیده و نتیجه کار را بهتر کند. مهندسی مجدد به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روشهای تازه ای است که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال اارزش به مشتری لازم هستند. شرکتها باید از خود بپرسند اگربا آگاهیهای گسترده امروزی و در اختیار داشتن فناوریهای نوین، می خواستیم شرکتی برپا کنیم، آن را چگونه می ساختیم.

مهندسی مجدد یک شرکت به معنای کنارگذاشتن سیستم موجود و برپا کردن نظامی نوین است. نیازمند بازگشت به آغاز کار و ابداع روشها و راههای بهتری برای انجام کار است.

تعریف مهندسی مجدد

مهندسی مجدد:تفکر بنیادی و طراحی مجدد و اساسی از فرایندهای حفاظتی و حمایتی

جهت ایجاد پیشرفت های اصولی در عملکرد می باشد و این فرایندها بسیار ساده و فاقد کارهای اضافی، متکی بر نتایج و تشخیص هشیارانه جهت نیل به اهداف می باشد.(Tanner and staver, 1999)

و یا اینکه مهندسی مجدد را در تعریف کوتاه می توان گفت: «همه چیز را از نو آغاز کردن» مهندسی مجدد در پی اصلاحات جزئی و وصله کاری وضعیت موجود و یا دگرگونی های گسترشی که ساختار و معماری اصلی سازمان را دست نخورده باقی می گذارد نیست، مهندسی مجدد به معنای آن نیست که نظام موجود را بهبود بخشد بلکه به معنای ترک کردن روشهای دیرپا و کهنه و دستیابی به روش های تازه ای که برای تولید کالاها و خدمات شرکت و انتقال ارزش به مشتری لازم هستند.

اهداف مهندسی مجدد شامل:

ایجاد ارتباطی وسیع تر از طریق شکل دهی یک ارتباط قابل دسترس، ثابت، هماهنگ و سازگار و مستمر

ایجاد یا خلق یک سیستم، مافوق ساختارهای معمول برای بررسی و نیز تجزیه و تحلیل یک تکامل پایا و ثابت

افزایش ارتباط، تبادل اطلاعات و همکاری و همیاری

دسترسی به منابع اطلاعاتی جهانی و ناحیه ای که از طریق تبادل اطلاعات به راحتی قابل انجام باشد.

دسترسی به ارتباطی هماهنگ با جوامع جهانی و محلی

تقویت استفاده از اطلاعات و نیز ارتباطات تکنولوژیکی بر پایه نظرات پیتر دراکر مهندسی مجدد به منزله مسئولیتی همگانی و نیز ابزاری نخستین در جهان ماورای سرمایه گذاری ماست.(Hammer and Stanton, 1995)

صرفه جویی در هزینه ها:

مدیران فورد بعد بررسی فرایند پرداخت ها، به این نتیجه رسیدند که اداره حساب های پرداختی آن شرکت، نه تنها با یکصد نفر، که با چند صد نفر کمتر هم، اداره می شود. لذا برای دستیابی به چنین هدفی، برنامه ریزی کردند. فورد در مورد پیشرفت های نسبتا ً کمی که در ابتدا فکرش را کرده بود، اقدامی نکرد، بلکه ایجاد دگرگونی اساسی را وجهه همت خود قرار داد و به پیشرفت های شگرفی نائل آمد، فورد در اداره ای که این فرایند جدید به کار بسته بود، توانسته بود بجای بیست در صد، هفتاد و پنج درصد از نیروی انسانی اش را کاهش دهد. (جیمز چمپی و نتیس نوریا با شتاب به سوی. 1377 صص 166 و 168)

افزایش سرعت:

بالا بردن کیفیت:

استراتژی BPR (Business process Reengineering) روشی است که برای بهبود شدید در عملکرد با استفاده از منابع بکار